Administrador de Tienda

Propósito del Cargo

Responsabilidades específicas

• Asegurar una comunicación efectiva con los clientes, cumpliendo con la promesa de servicio, atendiendo de manera oportuna sus solicitudes y fomentando la fidelización de estos.
• Controlar y hacer seguimiento a la administración del personal a cargo, asegurando su entrenamiento, desarrollo y desempeño para cumplir metas, proporcionando retroalimentación y aplicando planes de incentivos definidos.
• Realizar, controlar y hacer seguimiento a la gestión de garantías, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los tiempos de respuesta acordados en el servicio al cliente.
• Controlar la caja mayor y menor de la tienda asignada, realizando arqueos periódicos, asegurando la precisión en los registros, completando los formatos de consignación adecuados y enviando la documentación requerida a contabilidad y créditos.
• Garantizar el correcto funcionamiento administrativo y locativo de la tienda asignada, asegurando la gestión de documentación, el control del presupuesto, el manejo adecuado de facturas de servicios públicos, el mantenimiento de la iluminación, vitrinas y las reformas locativas necesarias.
• Realizar y controlar el plan de ventas de la tienda asignada, asegurando la correcta asignación de precios, el seguimiento del plan de apartados y las tarjetas Leather Lovers, el cierre diario de ventas y la exhibición adecuada de los productos según los reportes de ventas.
• Realizar, controlar y hacer seguimiento a la gestión de inventarios, notificando cualquier inconsistencia, garantizando la seguridad de los productos, reportando agotados y negados, y asegurando una rotación óptima para mantener el flujo de información adecuado.
• Garantizar el cumplimiento de inventarios rotativos de acuerdo a la frecuencia estipulada de toda las líneas de producto; realizando el seguimiento a las inconsistencias encontradas y notificadas por el equipo,reportándolo a su jefe inmediato.
• Grantizar el aseo y orden de la tienda.
• Verificar el correcto uso de las notas crédito, ventas en negativo, compensados, uso de descuento a empleados, realizados en la tienda que tiene asignada.
• Garantizar el correcto uso de las claves OTP otorgadas en las facturas a los clientes en la tienda a su cargo, para que se cumpla con los criterios definidos por la organización para su otorgamiento y así mitigar los riesgos asociados.

Formación

Profesiones que aplican

"Mercadeo y ventas, Auxiliar Contable, Administración o afines."

Experiencia

Certificaciones requeridas para el cargo

Competencias del cargo

Competencias técnicas transversales

Competencias/conocimientos técnicos específicos

"Conocimiento en ventas (Alto) Manejo de inventarios (Alto)"

Observaciones

La formación definida para este perfil requiere certificación por el COPNIA