Auxiliar de Tienda - Artesano

Propósito del Cargo

"Generar una experiencia memorable al cliente en el punto de venta a través de la personalización de productos hechos a mano por los artesanos, teniendo en cuenta los parámetros y posibilidades que el tipo de cuero permitan."

Responsabilidades específicas

• Comprender la idea o necesidad del cliente y reflejarla en la personalización del producto, teniendo en cuenta la viabilidad del diseño en cuestión.
• Realizar la personalización del producto siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía, cumpliendo con las normas de seguridad y asegurando la satisfacción del cliente.
• Garantizar la ejecución de los procesos de restauración, láser y pigmentación utilizando los materiales e insumos necesarios para llevar a cabo el trabajo de manera adecuada, manteniendo el puesto de trabajo de manera óptima; con el fin de dar cumplimiento a los indicadores establecidos
• Brindar asesoramiento técnico al cliente respecto a la restauración del producto según su estado y el tipo de cuero, informando sobre el procedimiento y los materiales que se utilizarán durante el proceso.
• Realizar un seguimiento y control del inventario de equipo de trabajo, que incluye complementos del producto, insumos de limpieza, herramientas, repuestos, pinturas, disolventes, entre otros.
• Verificar y validar las facturas de compra, así como completar el formato de aceptación de condiciones antes de proceder con la restauración del producto.
• Participar activamente en entrenamientos, capacitaciones y eventos programados, aplicando los nuevos conocimientos adquiridos en el desempeño de sus labores y brindando apoyo en el entrenamiento de sus compañeros.
• Comprender y mantener una excelente comunicación con el cliente con el fin de crear un vínculo durante todo el proceso de su atención.
• Apoyar en  las actividades requeridas para la potencialización del taller de personalización.
• Realizar las  actividades/ ejercicios que sean asignadas por el proceso, cumpliendo a cabalidad con el tiempo y condiciones establecidas; con el fin de optimizar el funcionamiento del taller.
• Asegurar la custodia y el reporte de los inventarios del área asignada, notificando de manera inmediata las novedades presentadas,con el fin de minimizar los riesgos de pérdidas.
• Participar en la realización de inventarios por líneas de producto según la frecuencia correspondiente, reportando oportunamente las inconsistencias identificadas (sobrantes, faltantes, trocados, entre otros) al administrador. 

Formación

Profesiones que aplican

Experiencia

Certificaciones requeridas para el cargo

Competencias del cargo

Competencias técnicas transversales

Competencias/conocimientos técnicos específicos

"Conocimiento de cuero (medio)"