Personal Shopper

Propósito del Cargo

"Garantizar una experiencia de compra memorable y personalizada, conectando emocionalmente con el cliente a través del asesoramiento experto en imagen, estilo y producto, alineado con los valores de la marca y las tendencias actuales. Una persona visiblemente amante de la moda, que impacte en la tienda."

Responsabilidades específicas

• Brindar al cliente la asesoría adecuada, basada en el conocimiento del producto, la colección, las tendencias y la moda actual,las siluetas, los materiales y el ADN de la marca para satisfacer sus necesidades de manera precisa y personalizada, atender las experiencias en casa o donde l aemprea lo requiera
• Realizar preguntas exploratorias para identificar el perfil del consumidor, teniendo en cuenta sus necesidades, estilo, ocasión de uso y preferencias, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra única y adaptada a sus requerimientos.
• Garantizar el cumplimiento de los principios y estándares de venta durante la apertura y cierre de la tienda, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño establecidos.
• Capacitar al personal de la tienda en el conocimiento del producto, incluyendo especificaciones técnicas y asesoría en moda, para brindar un servicio de alta calidad y una atención especializada a los clientes.
• Participar en las actividades necesarias para el funcionamiento óptimo de la tienda (Visual, orden y citas VIP) y cumplir con otras funciones asignadas por el supervisor directo, contribuyendo al éxito general del establecimiento.
• Apoyar y acompañar los eventos que se realicen en las tiendas, asegurando una experiencia memorable para los clientes y promoviendo la imagen y los valores de la marca.
• Asesorar al cliente frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos, las características y cuidados de estos y las campañas comerciales de la compañía garantizando la fidelización del cliente.
• Identificar las necesidades de los clientes  durante el proceso de atención y asesoría junto con el asesor de ventas con el fin de aconsejarlos sobre los productos que se adapten mejor a su satisfacción, conduciendóles al proceso de compra.
• Comprender y mantener una excelente comunicación con el cliente con el fin de crear un vínculo durante todo el proceso de su atención, además de ejecutar la venta cujmpliendo con los estandares de servicio y asegurando los indicadores de desempeño.
• Asegurar la custodia y el reporte de los inventarios del área asignada, notificando de manera inmediata las novedades presentadas,con el fin de minimizar los riesgos de pérdidas.
• Participar en la realización de inventarios por líneas de producto según la frecuencia correspondiente, reportando oportunamente las inconsistencias identificadas (sobrantes, faltantes, trocados, entre otros) al administrador.

Formación

Profesiones que aplican

"Mercadeo, Comunicación de moda o social, Asesoría de Imagen, Diseño de Moda, o afines. Deseable especialización en moda, retail o servicio al cliente. o afines."

Experiencia

Certificaciones requeridas para el cargo

Competencias del cargo

Competencias técnicas transversales

Competencias/conocimientos técnicos específicos

"Conocimientos en ventas o procesos comerciales (Básico) Conocimientos en Visual Merchandising (Básico) Conocimiento en tendencias de moda nacionales e internacionales(Medio),Capacidad de crear moodboards o propuestas de estilo para clientes (Alto), Gestion de indicadores (Deseable)"