Auxiliar de Calidad - Garantias

Propósito del Cargo

"Gestionar la garantía de los productos que son devueltos a la compañía por no conformidades de calidad, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente cumpliendo con las políticas definidas por la compañía."

Responsabilidades específicas

• Verificar que los productos que ingresan cumplen con las políticas establecidas por la compañía, examinando el estado del producto y determinando si está cubierto por la garantía, reportar cualquier anomalía o diferencia en relación con el ingreso de los que no cumplan con los estándares.
• Direccionar el producto al lugar correspondiente para su reparación en plantas de producción, Centros de Distribución (CEDI) o tiendas.
• Realizar seguimiento al producto, monitoreando el estado, los plazos de reparación y la información relevante que surja durante el proceso.
• Enviar el producto a los puntos de venta que solicitan el servicio, coordinando la logística para asegurar que el producto reparado llegue en tiempo y forma a su destino.
• Genera código (nota crédito) a través del sistema de información, autorizando el cambio del producto cuando aplique.
• Realizar actualización del inventario tanto físico como virtual para asegurar el control de los productos.

Formación

Profesiones que aplican

"Producción de Bolsos, Marroquinería, Calzado, Servicio al Cliente, Administrativa, Logística o afines."

Experiencia

Certificaciones requeridas para el cargo

Competencias del cargo

Competencias técnicas transversales

Competencias/conocimientos técnicos específicos